מדיניות החזרת המוצרים

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה – אוורור רמת גן

חברת אוורור רמת גן מחויבת לאספקת מוצרים באיכות הגבוהה ביותר ולשירות מקצועי ללא פשרות.

במידה וברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, להלן התנאים וההנחיות הפועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן

 
1. תנאים כלליים להחזרת מוצר

פרק זמן להחזרה: ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו.
מצב המוצר: ההחזרה תתאפשר רק עבור מוצר חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש, כשהוא באריזתו המקורית ולא נגרם לו כל נזק או פגיעה.
הוכחת קנייה: יש להציג חשבונית מס מקורית או הוכחת רכישה ברורה.
 

2. החזר כספי ואופן הזיכוי

החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר במחסנינו, בדיקת תקינותו ואישור סופי של הנהלת החברה.
הזיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה.
דמי ביטול: בהתאם לחוק, בגין ביטול עסקה יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
 

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן יהיה להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:
מוצרים שיוצרו, הורכבו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה מיוחדת).
ציוד אשר הותקן באתר הלקוח או חובר לרשת החשמל.
מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא.
ציוד שנפגע כתוצאה מהתקנה לא מקצועית או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
 

4. החזרת מוצר פגום (אי התאמה)
במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לעדכן את שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מרגע האספקה.
המוצר ייבדק על ידינו ובמידה ותאומת תקלה בייצור, המוצר יוחלף או יזוכה בהתאם לשיקול דעת החברה.
 

5. אופן ביצוע ההחזרה ותיאום

החזרת מוצרים תתבצע בתיאום מראש בלבד מול בית העסק, בנימוס ודרך ארץ
טלפון: 03-7525012
דוא"ל: [email protected]
 

דגשים נוספים

1. עלויות שילוח: עלות הובלת/משלוח המוצר חזרה למחסני החברה תחול על הלקוח בלבד.

2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות מעת לעת, בהתאם לשינויי החקיקה והחלטות ההנהלה.